ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng vật lý , một chiếc email tiếp nhận, một lần bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc cuộc gọi thoại . Những điểm liên hệ này tạ